Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата или обмена товара Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, продукты питания и напитки, если они являются надлежащего качества, обмену или возврату не подлежат. Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Обмен или возврат товара возможен только в следующих случаях: 1. Товарные позиции не соответствуют заказу. 2. Не соответствующее количество товара. 3. Поврежденная упаковка, есть подряпки и/или потертости. 4. Нарушена целостность товара. Если при получении товара обнаружена нехватка товара или повреждение упаковки: Вам необходимо составить Акт о бое товара при представителе транспортной службы "Новая Почта" и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара. - по телефону +380970292662 - или на Email: mastercoffee.cmg@gmail.com Порядок Возврат / Обмен товара Для того чтобы вернуть нам товар необходимо: - Просто позвонить нам: +380970292662, сообщить о своем намерении вернуть или обменять товар. - Вам нужно будет прислать нам товар курьерской службой доставки (реквизиты ниже). – После отправки товара нам, вам необходимо сообщить нам номер ТТН. Кто оплачивает за пересылку Возврат/Обмен товара? - Доставка товара при его возврате, обмене, повреждении осуществляется за счет интернет-магазина. Когда мне вернут деньги за возвращенный товар? - возврат средств производится в течение 7 дней со дня получения товара на наш склад. Возврат средств за товар осуществляется автоматически на реквизиты или способом, которым вы производили оплату. Когда мне будут посылать товар на обмен? - После получения товара, который вам не подошел на нашем складе, доставка товара, подлежащего обмену, происходит в течение 1-3 дней со дня получения товара на наш склад.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.